Редакция от 18.08.2026. Политика определяет условия возврата денежных средств при приобретении права использования АПС «Ноэсис» через сайт. Документ соответствует требованиям законодательства РФ (ГК РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» — в части, применимой к цифровому контенту / ПО) и правилам платёжных партнёров.
1. Предмет возврата
1.1. Товаром (предметом покупки) является право использования программы (неисключительная лицензия),
удостоверяемое файлом *.noesislic, а также доступ к соответствующему дистрибутиву —
то есть результат интеллектуальной деятельности в цифровой форме.
1.2. Возврат денежных средств возможен в случаях и порядке, указанных ниже, а также когда возврат прямо требуется императивными нормами закона.
2. Когда возврат предоставляется
2.1. Полный возврат уплаченной суммы (за вычетом комиссий платёжной системы, если они невозвратны по правилам партнёра и закону) предоставляется, если:
- оплата получена, но файл лицензии ещё не выдан Лицензиату и дистрибутив не скачан — по заявлению до момента выдачи;
- Продавец не исполнил обязательство по выдаче лицензии в срок по своей вине (при корректно переданной заявке
*.noesisreq, если она требуется); - выданный файл лицензии или дистрибутив неработоспособен по вине Продавца, и устранить недостаток в разумный срок не удалось.
2.2. Для физических лиц — потребителей применяются гарантии Закона о защите прав потребителей в части, не противоречащей особенностям цифрового контента и лицензионного договора.
3. Когда возврат не предоставляется
3.1. Как правило, возврат не производится, если:
- лицензия выдана, и Лицензиат получил возможность скачать дистрибутив и/или активировать Программу;
- заявка на возврат связана с изменением намерения после начала использования Программы;
- невозможность использования вызвана действиями Лицензиата (неверная платформа, блокировка антивирусом, утрата файла, передача третьим лицам, нарушение EULA);
- речь идёт об ознакомительной (trial) лицензии, предоставленной без оплаты.
3.2. Контентные пакеты методик, если они не входили в оплаченный заказ как отдельная позиция, не являются основанием для возврата стоимости оболочки.
4. Порядок обращения
4.1. Заявление о возврате направляется на hello@use.moscow с указанием: ФИО / наименования организации, e-mail учётной записи, номера заказа, даты оплаты, причины возврата.
4.2. Срок рассмотрения заявления — до 10 рабочих дней. При одобрении возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки платёжного партнёра и банка-эмитента (обычно до 10–30 банковских дней).
4.3. Продавец вправе запросить подтверждение личности / полномочий и дополнительные сведения, необходимые для проверки.
5. Налоги и документы
5.1. Продавец применяет упрощённую систему налогообложения (УСН). Порядок исчисления и уплаты НДС определяется Налоговым кодексом РФ (в том числе ст. 145, 149 НК РФ) и отражается в кассовом чеке и расчётных документах на момент оплаты.
5.2. При возврате корректируются расчётные документы и чеки в порядке, установленном законодательством РФ и правилами применения ККТ.
6. Контакты и реквизиты
- Полное наименование
- Общество с ограниченной ответственностью «УЧРЕЖДЕНИЕ СУДЕБНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ»
- Краткое наименование
- ООО "Учреждение судебной экспертизы" (ООО "УСЭ")
- ИНН
- 7707817216
- КПП
- 771401001
- ОГРН
- 5137746012619
- ОКПО
- 18920830
- Коды статистики
- ОКАТО 45277556000 ; ОКТМО 45334000000 ; ОКОПФ 12300 ; ОКОГУ 4210014 ; ОКФС 16
- Адрес
- 125124, г. Москва, 3-я улица Ямского Поля, д.2, стр.13, оф.221
- post@use.moscow
- Телефон
- 8 (495) 414-20-63
- Генеральный директор
- Лосев Андрей Васильевич
- Система налогообложения
- УСН
- Банковские реквизиты
-
ПАО "СБЕРБАНК РОССИИ", БИК 044525225, Расчетный счет № 40702810338000013478, Кор. сч. Банка № 30101810400000000225
Поддержка: hello@use.moscow.